Por Rachel García Vega
TRIBUNA
Hoy es el último día que las oficinas de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (CONDUSEF) permanecerán abiertas para atender las denuncias y quejas que los usuarios de Tarjetas de Crédito acudan a realizar.
Lo anterior fue dado a conocer por el titular de CONDUSEF, Alejandro Navarro Gallegos, quien manifestó que será a partir del próximo lunes cuando el personal de la dependencia permanecerá de vacaciones, para reanudar actividades hasta el 2 de enero del próximo año.
Dijo que es importante que si existe alguna persona que tenga que realizar una denuncia e interponer una queja lo hagan este día, ya que de lo contrario tendrán que esperar hasta que regresen de vacaciones.
Agregó que el receso vacacional que se toman en estas fechas no afecta en gran medida a los usuarios de Tarjetas de Crédito, debido a que es precisamente en estas fechas cuando la cantidad de usuarios que se atienden diariamente disminuye.
En estos días el trabajo está muy calmado, por ello no existe ningún problema si la dependencia se va de vacaciones, ya que la mayor afluencia se registra hasta finales del mes de enero o a principios de febrero, dependiendo de la fecha en la que las instituciones bancarias empiecen a entregar en los domicilios los estados de cuenta.
El funcionario declaró que en dichos estados de cuenta se ven reflejados los gastos que los usuarios realizaron durante el mes de diciembre, por lo tanto es cuando se presentan los problemas, debido a que muchos usuarios no están de acuerdo con los pagos que tienen que realizar o porque no se les respetan algunas promociones.