Por Rachel García Vega
TRIBUNA
Será hasta el mes de enero del 2013 cuando se incremente la afluencia en las oficinas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) debido a que es la fecha en la que los usuarios de tarjetas de crédito y debito se acercarán a interponer quejas sobre las irregularidades que presenten por las compras que realicen el mes de diciembre.
Lo anterior fue dado a conocer por el titular de CONDUSEF, Alejandro Navarro Gallegos, quien declaró que todos los años el comportamiento es similar en este periodo.
Lo anterior, teniendo en cuenta que después de los gastos que realizan los usuarios con sus tarjetas de crédito, para realizar las compras por la temporada decembrina, los empiezan a detectar hasta un mes después, fecha en la que llegan los estados de cuenta a su domicilios.
Agregó que es hasta un mes después cuando la gente empieza a detectar cobros no reconocidos, entre otro tipo de irregularidades que presentan sus cuentas.
Ese tipo de situaciones es muy común que sucedan, ya que muchos usuarios no tienen cuidado al momento de utilizar sus tarjetas de crédito o debito, recalcó.
Agregó que de igual forma después vienen los reclamos por los altos costos de los intereses que les genera el haber gastado montos elevados con sus tarjetas.
Para evitar todo ese tipo de situaciones la CONDUSEF recomienda a los usuarios de tarjetas de crédito y debito se abstengan con sus gastos, ya que el hecho de que no tengan que pagar en el momento no quiere decir que no tengan que realizar el pago.
Finalmente, dijo que consideran que sea hasta el mes de enero cuando la afluencia en CONDUSEF se incremente, por lo que posiblemente se estén atendiendo entre 30 y 35 casos diarios.