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WhatsApp Business ya está disponible para las empresas mexicanas.

18 de Ene. de 2018 - 11:17 am. Ciudad de México

WhatsApp ha decidido ofrecer una versión específica de negocio que pueda potenciar su interacción con los clientes.

El objetivo es que los clientes tengan una mejor experiencia al comunicarse con las empresas.
Agencia El Universal

Ciudad de México.- Preocupados por crear valor para las empresas que usan la aplicación de mensajería, WhatsApp ha decidido ofrecerles una versión específica de negocio que pueda potenciar su interacción con los clientes.

En entrevista exclusiva para Tech Bit, Mitu Singh, Product Manager de WhatsApp, compartió que el número de empresas que usan el servicio de mensajes es alto en México, y 65 por ciento de ellas asegura que su uso les ayuda a crecer su negocio, por lo que, a partir de hoy, comenzaron a distribuir una versión especial llamada WhatsApp Business, la cual estará disponible para todas las empresas en las próximas semanas, aunque por el momento solo para smartphones Android.

Con el objetivo de que los clientes tengan una mejor experiencia al comunicarse con las empresas, sobre todo pequeñas y medianas, que son la mayoría de las que al día de hoy usan WhatsApp, la versión Business dará a las organizaciones herramientas de mensajería puntuales para ser más eficientes en su atención al consumidor.

Podrán acceder también a un perfil con toda la información que necesitan sus clientes, el cual incluirá datos como la dirección física, correo electrónico, sitio web y horario de servicio, entre otros. Las herramientas que incluye la nueva app permitirán predefinir "Respuestas rápidas" para interactuar más eficientemente con los clientes, además de Mensajes de Bienvenida y de Ausencia.

Las empresas tendrán también un enlace para chatear, que podrán publicar para anunciar que pueden atender a sus clientes vía WhatsApp, y por supuesto, podrán también usar la versión web del servicio. Finalmente, el sistema incluirá un apartado de estadísticas, con métricas como la cantidad de mensajes leídos, para saber cuáles tienen una mejor recepción por parte de los clientes.

Ante la pregunta sobre el aspecto de la seguridad en el servicio de mensajería, Singh recalcó que es una prioridad para ellos, por lo que han estado implementando encriptación de punta a punta en cada uno de los chats de la app.

Sobre la posibilidad de integrar chatbots para dar servicio a los clientes, función que ofrece su competencia Telegram y en su misma casa con Facebook Messenger, el ejecutivo indicó que por el momento prefieren que la interacción sea entre humanos.

WhatsApp Business es una versión de la aplicación, también gratuita, disponible para pequeños negocios, profesionales y empresas, que no tendrá que ser descargada por los usuarios "normales", ellos podrán saber que están interactuando con una empresa, por el tipo de cuenta que podrán identificar claramente.

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REDES SOCIALES

REPORTE CIUDADANO

Mario valenzuela

Lampara descompuesta, por calle oc. Pacifico entre golfo de guinea u bahia san carlos. P. Tepeyac

JOSEFINA MORALES MARTINEZ

PARA LLEGAR AL EJIDO TESOPOBAMPO SE NECESITA IR EN CARRETE PORQUE NO SIRVE LA CALLE SELES A PEDIDO A CADA PRESIDENTE MUNCIPAL QUE SE LA ARREGLEN Y HACEB CASO OMISO PERO ESO SI QUIEREN EL VOTO CADA VEZ QUE HAY ELECCIONES

porfirio montes m

la falta de sincronizacion de los semaforos en toda la ciudad..si vas por la guerrero a la chihuahua hace alto en los 4 semaforos,,si vas la zaragoza igual...por la 200, y ni se diga por la M Aleman.. y por la california...haber si el proximo presidente Mpal..contrata a un Ing en Transito..estamos atrasados en este rubro...

Manuel Martínez

Pésima circulación por la calle 200 de la Coahuila hasta la Jalisco debido a que no están sincronizados los semáforos. Pasas uno e inmediatamente se pone el rojo el semáforo de la siguiente calle. Por favor ayuden a agilizar el tránsito vehicular en esa zona se pierde mucho...Gracias tiempo

RAMIRO SANCHEZ PEÑA

PARA AGRADECER SU REPORTAJE QUE DIAS ANTES HABIAMOS DENUNCIADO DE LA PESIMA VIALIDAD ENTRE LA 400 Y LA 600 RUAS QUE COLINDAN CON EL EJIDO GPE. VICTORIA, MUCHAS GRACIAS POR ESTA INFORMACION EN SU PERIODICO Y OJALA NOS ATIENDAN POR MEDIO DE USTEDES POR ESTA SITUACION TAN PELIGROSA DE ESTA CALLE

Cesar Dominguez

Ciudad Obregon en ruinas calles de inframundo creen que sea atractiva para invertir...no nos merecemos esto y nuestros impuestos donde estan?

judith munguia

En la central camionera se perdio mi papa el pasado dia domingo yba con rumbo a guadalajara y no sabemos nada de donde pueda estar se llama carlos munguia meza si algien lo ha vista por favor llame a 331-697-9033-o al664-373-1142 gracias.

ana mendivil

por favor hagan algo la calle obrero mundial entre 5 de febrero y jalisco esta en pesimas condiciones asi como el fraccionamiento misión que esta ahi mismo hace unos meses nos dijeron que recarpeterian las calles y solo las rasparon y quedaron peoorrr se llevaron el pavimento

Fernando Montelongo Felix

Allende y Tlaxcala,4 (cuatro) lámparas led del alumbrado publico NO funcionan.....En el mismo cruce de estas calles estamos a obscuras.

Manuel Lopez

La esquina de las calles Sonora y 6 de Abril es una zona de guerra, llena de hoyancos, baches que dañan severamente las suspensiones de los cientos de autos que a diario transitan por esa interseccion. URGE ARREGLEN ESA ZONA!!